Si en tu empresa aún utilizas TeamViewer 11 o 12, es momento de planificar el siguiente paso.
TeamViewer anunció que el soporte para las versiones 11 y 12 finalizará oficialmente el 31 de diciembre de 2025, como parte de su estrategia para fortalecer la seguridad, el rendimiento y las capacidades de su plataforma de conectividad remota.
En este contexto, Seguridad América es el único partner de categoría Champion de TeamViewer en LATAM, lo que nos permite acompañarte con visión estratégica, soporte especializado y acceso directo a las mejores condiciones comerciales.
En este artículo te explicamos, en palabras simples, qué cambia, por qué sucede y cómo podemos ayudarte a hacer una actualización ordenada y segura.
¿Qué pasará con TeamViewer 11 y 12?
A partir del 31 de diciembre de 2025:
- Tus licencias de TeamViewer 11 y 12 dejarán de tener soporte en la infraestructura global de TeamViewer.
- Ya no podrás usarlas para realizar conexiones remotas a través de Internet.
- Sólo podrás seguir utilizándolas para conexiones locales (LAN), es decir, cuando ambos dispositivos estén dentro de la misma red interna.
En otras palabras:
Si dependes de TeamViewer 11 o 12 para conectarte a dispositivos fuera de tu red local (trabajo remoto, soporte a clientes, acceso a servidores en otra ubicación, etc.), necesitarás migrar a una versión más reciente para no perder esa funcionalidad.
¿Por qué TeamViewer deja de soportar estas versiones?
La razón principal es la seguridad y la evolución tecnológica.
Con el paso del tiempo, las versiones antiguas:
- Son más vulnerables a nuevas técnicas de ataque.
- No cuentan con las capacidades necesarias para soportar estándares modernos de cifrado y autenticación.
- Limitan la posibilidad de incorporar nuevas funciones y mejoras de rendimiento.
Mantener versiones muy antiguas en producción significa:
- Mayor exposición a vulnerabilidades.
- Menor capacidad de respuesta ante incidentes.
- Dificultad para cumplir con políticas internas o normativas de ciberseguridad.
Por eso TeamViewer concentra sus esfuerzos en su plataforma más reciente: TeamViewer Remote.
Beneficios de migrar a la nueva plataforma TeamViewer Remote
Al actualizar a la nueva generación de TeamViewer, tu empresa puede beneficiarse de:
1. Seguridad reforzada
- Uso de protocolos de cifrado actuales y mejores prácticas de protección de datos.
- Arquitectura preparada para hacer frente a amenazas modernas.
2. Conexiones más estables y rápidas
- Mejor rendimiento en distintos tipos de red y dispositivos.
- Sesiones más fluidas, con menor latencia y menos interrupciones, incluso en entornos exigentes.
3. Innovación continua
- Acceso a nuevas funciones, incluyendo capacidades potenciadas por IA para soporte remoto y herramientas avanzadas de productividad.
- Plataforma en constante evolución, alineada con las necesidades actuales de trabajo remoto, soporte técnico y gestión de TI.
En resumen, la actualización no es solo un cambio de versión:
Es una oportunidad de elevar el nivel de seguridad, eficiencia y experiencia de uso para tus equipos y tus clientes.
¿Qué riesgos corres si sigues usando TeamViewer 11 o 12?
Si tu organización decide no actualizar y continúa con versiones antiguas, deberás considerar:
- Pérdida de conexiones remotas a través de Internet desde el 31 de diciembre de 2025.
- Mayor riesgo de seguridad por usar software sin soporte ni actualizaciones.
- Posibles conflictos con políticas internas de TI, auditorías o requerimientos de cumplimiento (especialmente en sectores regulados).
- Limitaciones para integrar TeamViewer con otras herramientas modernas o flujos de trabajo actuales.
¿Qué opciones tienes como cliente?
TeamViewer recomienda encarecidamente actualizar a la última versión y migrar a un plan de suscripción en la plataforma TeamViewer Remote.
Como cliente, puedes:
- Evaluar tus actuales casos de uso
- ¿Usas TeamViewer sólo para soporte interno?
- ¿Conectas a clientes, sucursales, servidores o dispositivos críticos?
- Definir qué tipo de plan necesitas
- Cantidad de técnicos o usuarios.
- Número de dispositivos a gestionar.
- Funciones específicas (gestión remota, soporte a clientes, acceso desatendido, etc.).
- Planificar una migración ordenada
- Validar compatibilidad con tus sistemas actuales.
- Probar la nueva versión en un grupo reducido de usuarios antes de extenderla al resto de la organización.
Además, como cliente existente, puedes acceder a descuentos exclusivos de actualización antes del 31 de diciembre, si decides cambiar a un plan de suscripción actual.
¿Cómo podemos ayudarte desde Seguridad América?
En Seguridad América, somos el único partner de categoría Champion de TeamViewer en LATAM, lo que nos permite:
- Tener una relación directa y estratégica con el fabricante.
- Contar con equipo especializado en licenciamiento, despliegue y buenas prácticas de uso.
- Ofrecer condiciones comerciales competitivas y acompañamiento cercano en toda la región.
Te apoyamos en todo el proceso de transición:
- Análisis de tu uso actual de TeamViewer 11/12.
- Recomendación del plan más adecuado según el tamaño y necesidades de tu empresa.
- Apoyo en la migración y en la adopción de buenas prácticas de seguridad en acceso remoto.
Si quieres:
- Evitar problemas a fin de año con la desactivación de conexiones remotas de TeamViewer 11/12.
- Fortalecer la seguridad de tu acceso remoto.
- Aprovechar las nuevas capacidades de TeamViewer Remote con el respaldo del único partner Champion de LATAM.
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📩 Escríbenos a:
👉 ventas@seguridadamerica.com
Estaremos encantados de ayudarte a planificar tu actualización antes de que el fin de soporte entre en vigor el 31 de diciembre de 2025.