Cuando hablamos de Security Awareness (Concientización en Seguridad), nos referimos a un proceso esencialmente educativo. Su objetivo principal es entrenar a los empleados para que comprendan cómo proteger los sistemas informáticos de una empresa, junto con los datos y otros activos, frente a las amenazas cibernéticas que abundan en la web.
Para las empresas, es fundamental que sus colaboradores comprendan la importancia de mantener segura la información corporativa. Esto incluye darles una visión clara sobre las políticas y procedimientos de seguridad, y saber a quién deben acudir si detectan una posible amenaza.
La prevención de estos incidentes es clave, ya que un ataque cibernético exitoso puede causar grandes pérdidas financieras y, en muchos casos, un daño irreparable a la reputación de la empresa.
El Aumento de los Ataques Cibernéticos
El volumen de ataques contra empresas sigue en aumento. Según el Informe de Investigaciones de Violación de Datos 2021 de Verizon, se estudiaron más de 29.000 incidentes, de los cuales 5.258 resultaron en violaciones de datos confirmadas, un aumento significativo respecto a años anteriores. Otro reporte, del Internet Crime Complaint Center, muestra que los ataques de phishing se duplicaron entre 2019 y 2020.
Además, un estudio de IBM Security Services revela que el error humano es responsable de aproximadamente el 95% de los incidentes de seguridad. Este dato refuerza la necesidad de programas efectivos de Security Awareness, ya que la mayoría de los problemas se podrían prevenir si los empleados estuvieran mejor capacitados para identificar riesgos y actuar ante posibles amenazas.
¿Qué Debe Incluir un Programa de Security Awareness?
Un buen programa de Security Awareness debe ser accesible para todos los empleados, independientemente de su nivel de conocimiento técnico. Las lecciones deben ser claras, adaptadas a diferentes funciones y niveles de riesgo dentro de la organización. Además, es importante involucrar a terceros, como socios de negocios o contratistas, ya que ellos también pueden representar un riesgo si no siguen las prácticas adecuadas de seguridad.
El contenido educativo puede incluir desde material escrito hasta plataformas interactivas en línea, para que cada empleado acceda a las lecciones en el formato que mejor se adapte a su estilo de aprendizaje. Es fundamental que los empleados reciban actualizaciones constantes sobre cómo identificar y evitar riesgos y qué hacer ante un posible incidente de seguridad.
Los ataques simulados también son una excelente herramienta para medir el nivel de conciencia de seguridad de los empleados. Simulaciones de phishing o pruebas de seguridad permiten a las empresas identificar quiénes necesitan más formación y refuerzan el aprendizaje práctico.
Un programa de Security Awareness generalmente cubre los siguientes aspectos:
- Educación formal: Sesiones estructuradas y formación obligatoria para todos los empleados.
- Oportunidades de aprendizaje continuo: Envío regular de correos electrónicos con consejos de seguridad y actualizaciones sobre nuevas políticas.
- Pruebas y simulaciones: Evaluaciones periódicas para medir la comprensión y la capacidad de los empleados para enfrentar desafíos reales de ciberseguridad.
- Reconocimiento: Valorar a los empleados que demuestran habilidades destacadas en seguridad cibernética, incentivando las mejores prácticas.
¿Cómo Implementar un Programa de Security Awareness?
El equipo de seguridad de la información, liderado por el CISO (Chief Information Security Officer), debe ser el encargado de crear y ejecutar el programa de Security Awareness. Es importante que cuenten con el apoyo de otros departamentos, como Recursos Humanos, para garantizar que el programa se ejecute de manera efectiva y alcance a todos los empleados.
El programa debe adaptarse a las amenazas específicas que enfrenta la empresa, ya que los riesgos pueden variar entre departamentos. Por ejemplo, un trabajador que maneja información confidencial necesita una formación diferente a la de un empleado que no tiene acceso a esos datos.
También es importante establecer niveles de formación: el programa debe empezar con conceptos básicos y avanzar gradualmente hacia temas más complejos. El uso de evaluaciones ayuda a las empresas a identificar el nivel de conocimiento de cada empleado y ajustar el programa en consecuencia.
Frecuencia del Entrenamiento
El Security Awareness no debe ser un evento único; debe ser un proceso continuo. Esto permite que los empleados mantengan una mentalidad de seguridad constante, siempre atentos a las posibles amenazas y preparados para reaccionar de manera adecuada.
El entrenamiento de concientización en seguridad debe llevarse a cabo cada vez que un nuevo empleado se une a la empresa, como parte del proceso de onboarding. Además, es recomendable realizar al menos una certificación anual para todos los empleados, con una combinación de lecciones formales e informales a lo largo del año.
Si las evaluaciones indican que algunos empleados no están siguiendo las mejores prácticas, se debe considerar la formación obligatoria para estos casos. Muchas empresas optan por utilizar sistemas de gestión del aprendizaje para facilitar el acceso al contenido de formación y garantizar que todos estén debidamente capacitados para enfrentar las amenazas cibernéticas.
Mantener a los Empleados Preparados para el Futuro
En un mundo donde las amenazas cibernéticas evolucionan constantemente, un programa efectivo de Security Awareness no es solo una opción, sino una necesidad. Mantener a los empleados informados y capacitados reduce significativamente el riesgo de que un error humano sea el origen de un incidente de seguridad. Las empresas deben comprometerse a proporcionar una formación continua y adaptativa que cubra desde las amenazas más comunes hasta los desafíos más complejos. Esto no solo protegerá los sistemas y datos de la empresa, sino que también creará una cultura de seguridad sólida en toda la organización.
Paulina Jara